关灯
护眼
字体:

第36节(第1页)

尖下巴女服务嘴唇动了动,似乎想要解释,却被经理瞪了回去。

“请问我可以了解一下发生了什么事吗?”经理冷静道。

时天天:“你们的这位员工态度非常有问题,从我和我母亲踏入这里开始,她就开始不停用恶意的眼神扫视我们。”

其实这个服务员蛮聪明的,虽然她一直用眼神和小动作恶心人,但并没有真正和客人发生过正面冲突。

但这不代表她的服务态度没有问题。

时天天条理清晰地道:“首先是进门,我和我母亲刚进入这里,她就不停打量我们的衣着,在发现我们似乎不怎么有钱后,她的态度就开始变得敷衍。”

“其次是用餐礼仪,我们吃饭时,她不避开视线,反而全程注意我们母女两人的行动,一旦有任何不符合你们所谓‘西餐礼仪’的行为,她就会在旁边偷笑。”

“说具体点,比如我教我母亲第一杯柠檬水要用来洗手指,刀或者叉要怎么用时,每次都能看见你的这位员工无缘无故开始发笑。”

“不要说这是巧合,没有哪一个巧合会‘巧’得时间这么恰到好处,她就是看不起我们,在背地里嘲笑我们。’”

经理严肃了起来。

服务行业的人都知道,有时候不是只有言语才能影响人的心情。

人的精神状态,也就是整个人的仪容仪表,都能让人产生或好或坏的感觉。

这也是为什么他们这种行业一定要挑长得好看,看起来又亲切的人做店员,客人看着帅哥美女高兴,来这里就餐的次数自然也就多了。

可要是店里的服务员都是鼻孔里看人的态度,哪怕长得再好看,用不了多久,店里积攒的客人也会因为这些人流失。

所以如果时天天形容的都是真的,那这个服务员无疑会对店里的口碑产生影响。

这不是件小事。

“最后,你们西餐厅应该不是一个服务员只服务一桌人吧?我发现她负责的除了我们这一桌外,应该还有我左前方的两桌。这两桌比我们后来,可他们的上菜速度却要比我们这桌快好几倍。”

“而且……”

时天天把桌面上记录着她们点的菜的菜单往经理面前一推,“你们七点零五分的时候给我们上完了最后一道菜,可一直到现在快七点半了,最后一样甜点依旧没有踪影。”

“如果说甜点做起来费功想吃新鲜的需要等,我可以理解。但同样一道甜品,左前方比我们后来的那一桌已经吃上了,可我们还在等,这就有些不讲道理了吧?”

经理点点头,“好的女士,我明白了。”

听完时天天说的,他又转过头望向服务员,严肃道:“Lina,你有什么想说的吗?”

女服务员前面在时天天说话的时候没机会插嘴,这会儿连忙不服气地辩解道:

“经理,我觉得这两位客人真的是想多了,我话都没跟她们说几句,干嘛要瞧不起她们?”

“至于菜,您也知道,毕竟七八点正好是我们店的高峰期,上菜速度本来就会会比较慢……”

“是吗?”经理冷冷地觑了她一眼。

真以为店里的情况他不知道么?

什么‘高峰期上菜速度慢’,再慢也不会把客人最后一道菜拖这么久。

有这半个小时,早点给客人上完,好让人吃完把位置腾出来,不比其他什么事都强?

说到底,应该是只顾着照顾另外两桌,想拿小费,所以忽略了这边的客人吧。

而且事情都这么明显了,他还给了她承认错误的机会,可她竟然还在狡辩。

这种员工的素质绝对不合他们餐厅的要求。

既然如此,他也没必要因为这种事得罪客人。

经理做好决定,脸色瞬间冷了下来,命令道:“Lina,现在,向客人道歉。”

www.xqifzw.com 小七小说网
畅快阅读 永久免费
请注意适当休息 保护好您的眼睛

重生在高考带着糙汉发家致富 第500章碎月投江 养如坠深渊桃山皮笔趣阁江湖第一剑先斩意中人霸总他沦陷了免费阅读九甜爹地是个宠妻狂沐卿宫奕赤红之瞳知乎诸天聊天群从玄黄大世界开始创世中文网林烟是哪本诸天聊天群从玄黄大世界开始免费祝东风百度腹黑萌宝药神娘亲霸道爹笔趣阁快穿 病娇 囚禁捧杀在孙子兵法里面属于什么魅医倾城君慕颜 笔趣阁为了活命被迫海王云谏到底是谁林烟的穿越嫡皇孙五岁半(清穿)格格党小满生活的剧情介绍上嫁好看吗致朝与暮2番外刑侦卷王九零升职记百度资源快穿成动物做任务如坠深渊 免费阅读假千金她努力当作精最新章节诸天玄幻聊天群请友善对待美少女全文免费嚣张跋扈书评重返1996李姗姗凰娇全文阅读夫郎揣崽后我跑了女尊txt招男友包吃住 百度江湖人情世故录 挥墨千山祝东风晁舟笔趣阁满级大佬穿成校草妹妹是无cp文吗?顾念笙尉羡迟的重生大结局尊贵庶女刺绣年华讲的什么公主她还宠不停作者转生成为一女游戏中带游戏破灭发改的邪恶大小姐请友善对待美少女格格党地爆天星天堕乌野经理的咖啡果冻投喂指南红甘泉专科中的清华北大封魔大帝是谁犹大的三十枚银币南派盗墓笔记一叶txt免费再嫁豪门总裁前期不掉价仙秦从秦时开始 笔趣阁请友善对待美少女 笔趣阁